Dịch vụ giao hàng COD là gì?

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, ngành dịch vụ giao hàng thu tiền tận nơi (hay còn gọi là COD) diễn ra như một điều tất yếu. Công ty TNHH vận tải - giao nhận hàng hóa Nam Thắng cũng không nằm ngoài xu thế đó, nhằm đem lại sự tiện lợi cũng như tiết kiệm thời gian cho quý khách hàng.

1. Giao hàng thu tiền COD là gì??

COD - Cash on delivery, tức là thanh toán khi nhận hàng. Sau khi nhận được hàng hóa của mình, người mua hàng sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng, sau đó đơn vị vận chuyển sẽ chuyển lại tiền cho người bán hàng. Nếu bên mua không đồng ý thanh toán, hàng sẽ được chuyển lại cho bên bán.

Dịch vụ giao hàng thu tiền COD càng trở nên phổ biến, nhất là trong thời đại công nghệ 4.0 - kỷ nguyên của công nghệ thông tin. Dịch vụ này vừa giúp cho người mua hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, vừa giúp người bán không bị tình trạng bùng hàng.

2. Quy trình dịch vụ giao hàng thu tiền của Công ty Vận tải Nam Thắng:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng gửi

Nhân viên quản lý công ty sẽ tiếp nhận danh mục hàng hóa từ khách hàng gửi, sau đó bố trí, điều phối xe phù hợp với danh sách hàng (kích thước, trọng lượng)

Bước 2: Đến kho của khách hàng

Nhân viên công ty Nam Thắng và thủ kho của bên khách hàng sẽ tiến hành kiểm đếm hàng hóa, đảm bảo hàng lên đủ số lượng trên biên bản cũng như xác nhận hàng không có gì bất thường (móp méo, chảy nước, bốn mặt đều bảo vệ được hàng bên trong, ....) và ký xác nhận. Nhân viên sẽ trao đổi với khách hàng nhận thời điểm giao hàng.

Bước 3: Giao hàng cho người nhận 

Sau khi bàn giao xong hàng hóa, nhân viên yêu cầu người nhận kí biên bản xác nhận cũng như thu tiền hàng. Thu tiền xong sẽ báo về khách hàng gửi tình trạng đơn hàng để khách hàng nắm được thông tin (trong trường hợp cần thiết có thể chụp ảnh)

Bước 4: Chuyển hoàn tiền COD

Tiền COD có thể được hoàn theo hai phương thức: Tiền mặt và chuyển khoản. Công ty cam kết sẽ  tổng kết tiền thu vào cuối ngày và thanh toán lại cho chủ hàng.

3. Các quy định về bồi thường hàng hóa

3.1. Nhân viên Công ty sẽ phải có trách nhiệm bồi thường khi:

Hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển, bên mua hàng từ chối nhận hàng và ghi rõ tình trạng mặt hàng để Công ty có căn cứ để tiến hành bồi thường. Khoản tiền mà Công ty bồi thường sẽ bằng giá trị hàng hóa (với hàng có hóa đơn) và bằng 2 lần cước phí (với hàng không có hóa đơn).

3.2. Nhân viên Công ty sẽ không phải bồi thường đối với những trường hợp sau:

- Thiệt hại hoàn toàn do bên người gửi hoặc do tính chất riêng biệt của hàng hóa

- Hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ nguồn gốc xuất xứ, bị tịch thu và tiêu hủy bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

- Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của Luật Việt Nam

- Khách hàng không có thực hiện đúng các quy trình về khiếu nại, giải quyết tranh chấp theo luật định

Trải qua gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực vận tải, đặc biệt là vận tải dược, có thể nói dịch vụ giao hàng thu tiền COD là một thế mạnh đặc trưng của Công ty TNHH vận tải và giao nhận hàng hóa Nam Thắng. Công ty cũng đã kí được một số hợp đồng giao hàng thu tiền với các đối tác lớn, đó là thành quả của việc tạo dựng được niềm tin với khách hàng của toàn bộ nhận viên mảng giao hàng thu tiền nói riêng và nhân viên Công ty Vận tải Nam Thắng nói chung, đúng với slogan mà công ty đã đề ra: " Your faith is our greatest success".